家政服務(wù)信用平臺啟用 消費者可查詢家政服務(wù)人員信息

近期，商務(wù)部辦公廳等8部門印發(fā)《關(guān)于加快家政服務(wù)業(yè)信用體系建設(shè) 有序推動家政服務(wù)企業(yè)復(fù)工營業(yè)的通知》，提出正式啟用家政服務(wù)信用信息平臺，支持家政服務(wù)員做好疫情防控、進(jìn)入社區(qū)、上門服務(wù)。

　　歸集共享家政服務(wù)企業(yè)和家政服務(wù)員的信用信息

　　商務(wù)部服貿(mào)司司長冼國義日前在新聞發(fā)布會上介紹，商務(wù)部會同相關(guān)部門開發(fā)建設(shè)了家政服務(wù)信用信息應(yīng)用系統(tǒng)，推出了“家政信用查”消費者端和服務(wù)員端2個手機(jī)應(yīng)用程序App，歸集各地家政服務(wù)企業(yè)和家政服務(wù)員的信用信息，并在全國范圍內(nèi)實現(xiàn)共享。其中，家政服務(wù)員信息屬于個人信息，需家政服務(wù)員授權(quán)才能歸集和查詢。

　　服務(wù)員信用記錄內(nèi)容主要包括姓名、性別、年齡等個人身份信息，犯罪背景核查結(jié)果即五年內(nèi)是否涉及盜竊、虐待、故意傷害、強(qiáng)奸、放火等案件，是否為重癥精神病人等，以及從業(yè)經(jīng)歷，培訓(xùn)情況等信息，還正在逐步加入健康、保險等信息。

　　消費者如需查詢上門服務(wù)的服務(wù)員信用信息，可請服務(wù)員出示其手機(jī)中“家政信用查”App中的信用查詢證書，使用手機(jī)App掃描信用查詢證書中的二維碼，經(jīng)服務(wù)員刷臉授權(quán)后查看信用記錄。企業(yè)信用記錄主要包括工商注冊信息、行政獎勵和處罰信息，以及納入“信用中國”網(wǎng)站的守信聯(lián)合激勵和失信聯(lián)合懲戒對象名單信息。消費者、服務(wù)員和社會公眾均可通過“家政信用查”手機(jī)App免費查詢企業(yè)信用信息。

　　冼國義表示，消費者對家政服務(wù)員的信用越重視、查詢越多，就會有更多家政服務(wù)員在平臺上建立信用記錄，消費者選擇服務(wù)員就越放心。“自去年底以來，已歸集1萬余家企業(yè)的信用信息、800余萬條家政服務(wù)員信用信息。各地正在大力推動家政服務(wù)員完成身份驗證和授權(quán)，在信用平臺建立完整信用記錄的家政服務(wù)員數(shù)量會不斷增加。”

　　保障消費者知情權(quán)、家政服務(wù)員隱私權(quán)、企業(yè)和服務(wù)員雙向選擇權(quán)

　　“建立家政服務(wù)業(yè)信用體系是為了規(guī)范和促進(jìn)家政行業(yè)發(fā)展，保障了消費者知情權(quán)、家政服務(wù)員隱私權(quán)、企業(yè)和服務(wù)員雙向選擇權(quán)。”冼國義說，商務(wù)部在相關(guān)部門的支持下，通過信用平臺歸集企業(yè)行政獎勵和處罰、納入“信用中國”網(wǎng)站的守信聯(lián)合激勵和失信聯(lián)合懲戒對象等信用信息，以及服務(wù)員身份真?zhèn)巍⒎缸锉尘啊臉I(yè)、培訓(xùn)、健康、保險等信用信息，建立權(quán)威可靠的信用記錄供消費者查詢。

　　消費者在查詢家政服務(wù)員的信用信息時，需服務(wù)員本人通過人臉識別進(jìn)行授權(quán)，可防止家政服務(wù)員的信息被盜查。企業(yè)需在家政服務(wù)員授權(quán)情況下方可在信用平臺查詢家政服務(wù)員信用記錄。授權(quán)的有效期是30天，如果服務(wù)員在30天后未再次授權(quán)，其信用記錄將停止更新，信用查詢證書將失效。家政服務(wù)企業(yè)經(jīng)家政服務(wù)員授權(quán)后，可方便地獲取服務(wù)員的身份真?zhèn)巍⒎缸锉尘啊臉I(yè)、培訓(xùn)以及健康和保險等信用信息，有利于企業(yè)員工管理。家政服務(wù)員也可以通過查詢企業(yè)信用記錄，選擇信用良好的家政服務(wù)企業(yè)就業(yè)。

　　此外，為消除因新冠肺炎疫情引起的互信障礙，推動家政服務(wù)員復(fù)工返崗，“家政信用查”手機(jī)App還新增“防疫健康信息”查詢系統(tǒng)，增加了每日體溫錄入、是否屬于確診患者、疑似患者、尚在觀察期內(nèi)的密切接觸者，過去14天所到國家、地區(qū)或國內(nèi)城市，14天內(nèi)是否曾與新冠肺炎確診/疑似患者、無癥狀感染者同乘公共交通工具等防疫信息查詢功能。家政服務(wù)員經(jīng)過身份驗證后，可通過手機(jī)App，查詢并向消費者展示上述防疫健康信息。消費者登錄“家政信用查”手機(jī)APP并經(jīng)家政服務(wù)員授權(quán)后，可查看上述信息。